Shipping policy
Lieferbarkeit & Versandbedingungen
(gemäß EU-Verbraucherschutzrecht)
1. Versanddienstleister und Versandweg
Wir behalten uns das Recht vor, bei Bestellungen mit kostenlosem Versand den Versanddienstleister nach billigem Ermessen auszuwählen. Ein Anspruch auf die Wahl eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht. Zu den eingesetzten Logistikpartnern zählen unter anderem: UPS (United Parcel Service), USPS (United States Postal Service), APC Post Logistics sowie DHL Express Worldwide. Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann je nach Zielland variieren.
2. Lagerstandorte und Versandherkunft
Wir verfügen über ein Netzwerk aus internationalen und lokalen Lagerstandorten. Die Auswahl des Versandlagers erfolgt basierend auf der Produktverfügbarkeit und dem Zielort der Lieferung, mit dem Ziel, eine möglichst zügige Zustellung zu gewährleisten. In Ausnahmefällen kann der Versand aus unserem Hauptlager in China erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass eine unvollständige oder fehlerhafte Adressangabe oder Verzögerungen seitens des Zahlungsdienstleisters die Bearbeitung der Bestellung verzögern können. Sollte für die Abwicklung Ihrer Bestellung weiterer Klärungsbedarf bestehen, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren.
3. Versandnachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Eine internationale Sendungsverfolgung ist bei den folgenden Versandarten gewährleistet: USPS Express International, USPS Priority International Mail, UPS Worldwide Expedited und UPS Worldwide Express.
Sendungsverfolgung online:
👉 www.17track.net/en
4. Lieferung und Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Sendung an die empfangsberechtigte Person über (§ 446 BGB). Bei Verbrauchern erfolgt der Gefahrübergang jedoch erst mit tatsächlichem Besitz der Ware (§ 475 Abs. 2 BGB).
Sollte bei der Lieferung eine Beschädigung festgestellt werden, ist dies innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung unter Beifügung von Bildmaterial und Beschreibung des Schadens an unseren Kundenservice zu melden. Gleichzeitig sind sämtliche Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware aufzubewahren.
Der Versanddienstleister behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung eines Schadenfalls eine Inspektion durchzuführen.
5. Rücksendungen beschädigter Ware
Bitte senden Sie beschädigte Artikel keinesfalls ohne vorherige Rücksprache und ausdrückliche Genehmigung durch unseren Kundenservice zurück. Unautorisierte Rücksendungen können zum Verlust von Gewährleistungs- oder Erstattungsansprüchen führen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere auf Widerruf und Gewährleistung, bleiben hiervon unberührt.
6. Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die nach nachgewiesener Zustellung und Ablage der Sendung durch den Versanddienstleister eintreten, sofern der Kunde die Zustellung ohne persönliche Übergabe (z. B. Ablageort oder Nachbarschaftsabgabe) ausdrücklich erlaubt hat.